Politique de confidentialité

*Ceci est une version traduite, pour la version de référence, veuillez vous référer à la version anglaise.*

CACITH Inc, faisant affaire sous le nom de Tengiva.com (« Tengiva ») a développé la plateforme Tengiva.com (« Plateforme »), (« Tengiva », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles et la manière dont ces informations personnelles peuvent être consultées et corrigées si nécessaire. En accédant, en visitant ou en utilisant notre site web www.tengiva.com ou tout autre service connexe, y compris pour les vendeurs (collectivement le « site web »), en nous contactant ou en acceptant de recevoir des courriers électroniques de Tengiva, vous acceptez les termes et conditions de la présente politique.

À quelles fins utilisons-nous vos informations ?

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)
Pour améliorer notre site web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site web sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)
Pour améliorer le service à la clientèle (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance)

traiter les transactions.

Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de fournir le produit acheté ou le service demandé.

pour gérer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonction du site
Pour envoyer des courriels périodiques

L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou des services connexes, etc.

Remarque : si vous souhaitez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriers électroniques, vous trouverez des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque courrier électronique.

Plus précisément

1. LA COLLECTE DE VOS INFORMATIONS

Nous collectons vos informations personnelles de plusieurs manières, notamment lorsque vous saisissez des informations sur notre site Web, que vous vous inscrivez pour créer un compte, que vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, que vous publiez sur nos comptes de médias sociaux, etc. Selon les circonstances, les informations personnelles peuvent inclure votre prénom, votre nom de famille, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre mot de passe. Si vous choisissez de ne pas divulguer les informations personnelles que nous vous demandons, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties du site web.

Nous collectons également des données relatives à votre visite sur notre site web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, la date, l'heure et la durée de vos visites ainsi que les pages web que vous avez consultées. Notre site web, comme la plupart des autres sites web commerciaux, utilise également des cookies. Il s'agit de fichiers installés sur le disque dur de votre ordinateur ou sur votre navigateur web afin de collecter des informations telles que votre langue de préférence, votre historique de navigation et le type et la version de votre navigateur, le tout dans le but d'optimiser votre expérience sur notre site web. Nous utilisons des cookies pour compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d'offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour extraire des informations personnelles. Vous pouvez choisir de faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. La désactivation des cookies sur votre navigateur pourrait avoir un effet négatif sur votre expérience de navigation sur le site web. Les bases juridiques de notre traitement des informations personnelles sont principalement que le traitement est nécessaire pour fournir le site web et que le traitement est effectué dans nos intérêts légitimes, qui sont expliqués plus en détail dans la section « Utilisation et communication des informations personnelles ». Nous pouvons également traiter des informations personnelles avec votre consentement, en vous le demandant le cas échéant.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou lorsque vous entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement, pour n'être accessibles qu'aux personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui (les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations). Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier d'achat, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour vos visites ultérieures et à suivre les publicités.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnelles identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons qu'il est approprié de le faire pour respecter la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux d'autres personnes. Toutefois, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Plus précisément :

2. L'UTILISATION ET LA COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous prenons des mesures destinées à garantir que seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour remplir leurs fonctions y auront accès. Nous utilisons et communiquons vos informations personnelles principalement :

pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du site web, pour fournir les services et les informations que vous demandez, pour répondre aux commentaires et aux questions et pour fournir une assistance aux utilisateurs du site web ;
comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos utilisateurs, améliorer le site web et développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités ;
pour vous envoyer des communications sous réserve des lois applicables ; ou
à toute autre fin autorisée ou requise par la loi.

Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les règles énoncées dans la présente politique sont respectées et que ces tiers fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. En cas de changement de propriétaire, de vente, de fusion, de liquidation, de réorganisation ou d'acquisition de Tengiva, en tout ou en partie, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Enfin, nous pouvons mettre à la disposition de tiers certaines informations collectées automatiquement, agrégées ou autrement non identifiables à des fins diverses, y compris (i) le respect de diverses obligations de déclaration ; (ii) à des fins commerciales ou de marketing ; ou (iii) pour aider ces parties à comprendre vos intérêts, habitudes et modes d'utilisation de certains programmes, contenus, services et/ou fonctionnalités disponibles sur le site Web.

3. CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services tiers. En utilisant le site web, vous consentez au transfert d'informations vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Lorsque ces informations se trouvent à l'extérieur du Canada, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles sont détenues et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes chargés de l'application de la loi ou de la réglementation de ce pays, conformément aux lois de ce pays. Toutefois, nos pratiques concernant vos informations personnelles continueront à tout moment d'être régies par la présente politique et, le cas échéant, nous nous conformerons au règlement général sur la protection des données (« RGPD ») qui fournit une protection adéquate pour le transfert d'informations personnelles de l'UE/EEE vers un pays tiers. Tengiva a mis en place diverses mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles sous notre contrôle. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est absolue ou totalement garantie. Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités menées par l'intermédiaire de votre compte sur le site web et de votre mot de passe, qu'elles soient menées par vous ou par des tiers. Si vous pensez que des informations personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact ». Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents énoncés dans la présente politique et pour nous conformer à notre législation.

4. DROITS CONCERNANT LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances et conformément à la législation de l'UE/EEE ou à d'autres lois applicables en matière de protection des données, une personne a les droits suivants :

Accès : droit de demander si nous traitons des informations et, le cas échéant, de demander l'accès aux informations personnelles. Cela permet à l'individu de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons et certaines autres informations le concernant ;
Correction : droit de demander que toute information personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons soit corrigée ;
Effacement : droit de nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande d'effacement, par exemple lorsque les informations personnelles sont nécessaires pour se conformer à la loi ou en relation avec des réclamations ;
Restriction : vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de certaines informations personnelles, par exemple pour établir leur exactitude ou la raison de leur traitement ;
Transfert : demander le transfert de certaines informations personnelles à une autre partie ;
Objection : il est possible de contester le fait que nous traitions des informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime (ou de ceux d'un tiers) ou à des fins de marketing direct. Toutefois, nous pouvons être autorisés à poursuivre le traitement des informations ;
Décisions automatisées : contester toute décision automatisée prise lorsqu'elle a un effet juridique ou un effet similaire important et demander qu'elle soit réexaminée ; et
Consentement : lorsque nous traitons des informations personnelles avec le consentement de l'intéressé, retrait du consentement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans le pays/province/état où vous résidez habituellement, où nous sommes basés ou où une violation présumée de la loi sur la protection des données a eu lieu.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact ». Liens avec des tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu et des activités de ces sites. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et nous accueillons volontiers tout retour d'information concernant ces sites.

La présente politique ne s'étend pas aux sites web exploités par des tiers. Tengiva n'est donc pas responsable de leurs politiques, procédures et pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous utilisons un prestataire de paiement tiers pour traiter les paiements qui nous sont faits. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne conservons aucune information personnelle ni aucune information financière telle que les numéros de carte de crédit. Toutes ces informations sont fournies directement à notre prestataire de paiement tiers, Stripe, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par sa politique de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse https://stripe.com/us/privacy.

5. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant de toute modification apportée à la présente politique, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Si nous modifions la politique, nous la rendrons disponible sur le site web, en indiquant la date de la dernière révision, et nous nous conformerons à la législation applicable. En continuant à utiliser le site web après l'entrée en vigueur de la version révisée de la politique, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la politique.

6. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Le site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans avoir obtenu le consentement de leurs parents. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez pas le site web et n'y accédez pas, à quelque moment que ce soit et de quelque manière que ce soit. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées via le site web auprès de personnes âgées de moins de 16 ans et sans consentement parental vérifiable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant de moins de 16 ans a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous alerter comme indiqué dans la section « Contact » et nous demander de supprimer les informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique ou sur vos informations personnelles, pour faire une demande d'accès ou de correction, pour exercer tout droit applicable, pour déposer une plainte ou pour obtenir des informations sur nos politiques et pratiques à l'égard de tout fournisseur de services en dehors du Canada, notre responsable de la protection de la vie privée peut être contacté par courrier électronique à l'adresse suivante : support@tengiva.com.

8. VOTRE CONSENTEMENT

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

9. NOTE D'INFORMATION B CORP™

Le logo « Certified B Corporation » est attribué par B Lab, une organisation privée à but non lucratif, aux entreprises qui, comme la nôtre, ont suivi avec succès le B Impact Assessment (« BIA ») et répondent aux exigences de B Lab en termes de performances sociales et environnementales, de responsabilité et de transparence. Veuillez noter que B Lab n'est pas un organisme d'évaluation de la conformité au sens du règlement (UE) n° 765/2008, ni un organisme de normalisation national, européen ou international au sens du règlement (UE) n° 1025/2012. Les critères BIA sont distincts et indépendants des normes harmonisées émises par les normes ISO ou d'autres organismes de normalisation, et ne sont pas ratifiés par les institutions publiques nationales ou européennes.

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