Politique de confidentialité

CACITH Inc, faisant affaire sous le nom de Tengiva.com (« Tengiva ») a développé la plateforme Tengiva.com (« Plateforme »), (« Tengiva », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles et la manière dont ces informations personnelles peuvent être consultées et corrigées si nécessaire. En accédant, en visitant ou en utilisant notre site web www.tengiva.com ou tout autre service connexe, y compris pour les vendeurs (collectivement le « site web »), en nous contactant ou en acceptant de recevoir des courriers électroniques de Tengiva, vous acceptez les termes et conditions de la présente politique.

À quelles fins utilisons-nous vos informations ?

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :
  • Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)
  • Pour améliorer notre site web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site web sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)
  • Pour améliorer le service à la clientèle (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance)
    traiter les transactions.
      • Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de fournir le produit acheté ou le service demandé.
  • Pour gérer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonction du site
  • Pour envoyer des courriels périodique.
    • L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que pour recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou des services connexes, etc.

Remarque : si vous souhaitez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriers électroniques, nous incluons des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque courrier électronique.

Plus précisément

1. LA COLLECTE DE VOS INFORMATIONS

Nous collectons vos informations personnelles de plusieurs manières, notamment lorsque vous saisissez des informations sur notre site Web, créez un compte, nous contactez par téléphone ou par e-mail, publiez sur nos comptes de réseaux sociaux, etc. Selon les circonstances, les informations personnelles peuvent inclure votre prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, mot de passe. Si vous choisissez de retenir les informations personnelles que nous demandons, il se peut qu'il ne vous soit pas possible d'accéder à certaines parties du site Web.

Nous collectons également des données relatives à votre visite sur notre site Internet. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, la date, l'heure et la durée de vos visites ainsi que les pages web que vous avez consultées. Notre site Web, comme la plupart des autres sites Web commerciaux, utilise également des cookies. Il s'agit de fichiers installés sur le disque dur de votre ordinateur ou sur votre navigateur Web afin de collecter des informations telles que votre langue préférée, votre historique de navigation ainsi que le type et la version du navigateur, le tout dans le but d'optimiser votre expérience sur notre site Web. Nous utilisons des cookies pour compiler des données globales sur le trafic et les interactions du site afin d'offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour extraire des informations personnelles. Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. La désactivation des cookies sur votre navigateur pourrait nuire à votre expérience de navigation sur le Site Internet. Les bases juridiques de notre traitement des informations personnelles sont principalement que le traitement est nécessaire à la fourniture du site Web et que le traitement est effectué dans nos intérêts légitimes, qui sont expliqués plus en détail dans la section « Utilisation et communication des informations personnelles ». Nous pouvons également traiter des informations personnelles avec votre consentement, en le demandant le cas échéant.

Comment protégeons-nous vos informations?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement uniquement pour être accessibles uniquement par les personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui (les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations). Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour de futures visites et à suivre les publicités.

Devons-nous divulguer des informations à des parties extérieures ?

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnelles identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.

Devons-nous divulguer des informations à des parties extérieures ?

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnelles identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.
Plus précisément :

2. UTILISATION ET COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous prenons des mesures conçues pour garantir que seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour remplir leurs fonctions professionnelles y auront accès. Nous utilisons et divulguons vos informations personnelles principalement :

exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du site Web, fournir les services et les informations que vous demandez, répondre aux commentaires et aux questions et fournir une assistance aux utilisateurs du site Web ;
pour comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos utilisateurs, pour améliorer le site Web et pour développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités ;
pour vous envoyer des communications soumises aux lois applicables ; ou
à toute autre fin autorisée ou requise par la loi.

Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les règles énoncées dans la présente Politique sont respectées et ces tiers fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées. En cas de changement de propriétaire, vente, fusion, liquidation, réorganisation ou acquisition de Tengiva, en tout ou partie, vos informations personnelles pourront être transférées dans le cadre de la transaction. Nous pouvons enfin mettre certaines informations collectées automatiquement, agrégées ou autrement non personnellement identifiables à la disposition de tiers à diverses fins, notamment (i) le respect de diverses obligations de déclaration ; (ii) à des fins commerciales ou de marketing ; ou (iii) pour aider ces parties à comprendre vos intérêts, habitudes et modèles d'utilisation de certains programmes, contenus, services et/ou fonctionnalités disponibles via le site Web.

3. CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans n'importe quel pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services tiers. En utilisant le site Web, vous consentez au transfert d'informations vers des pays en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Même si ces renseignements se trouvent à l'extérieur du Canada, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel ils sont détenus et peuvent être sujets à divulgation aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d'application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois du pays. tel pays. Cependant, nos pratiques concernant vos informations personnelles continueront à tout moment d'être régies par la présente Politique et, le cas échéant, nous nous conformerons aux exigences du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») offrant une protection adéquate pour le transfert d'informations personnelles depuis le UE/EEE vers un pays tiers. Tengiva a mis en place diverses mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles sous notre contrôle. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités menées via votre compte sur le site Web et votre mot de passe, qu'elles soient menées par vous ou par des tiers. Si vous pensez que des informations personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact ». Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents énoncés dans la présente Politique et afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Si vous souhaitez de plus amples informations concernant les périodes pendant lesquelles vos informations personnelles seront conservées, veuillez nous contacter comme indiqué dans la rubrique « Contact ».

4. DROITS CONCERNANT LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances et conformément aux lois de l'UE/EEE ou d'autres lois applicables en matière de protection des données, une personne dispose des droits suivants :

  • Accès : droit de demander si nous traitons des informations et, si nous le faisons, de demander l'accès aux informations personnelles. Cela permet à l'individu de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons et de certaines autres informations le concernant ;
  • Correction : droit de demander que toute information personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons soit corrigée ;
  • Effacement : droit de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande d'effacement, par exemple lorsque les informations personnelles sont nécessaires au respect de la loi ou dans le cadre de réclamations ;
  • Restriction : droit de nous demander de suspendre le traitement de certaines informations personnelles, par exemple pour établir leur exactitude ou la raison de leur traitement ;
  • Transfert : demander le transfert de certaines informations personnelles à une autre partie ;
  • Objection : on peut contester lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) ou à des fins de marketing direct. Cependant, nous pouvons être en droit de continuer à traiter les informations ;
  • Décisions automatisées : contester toute décision automatisée prise lorsqu'elle a un effet juridique ou similaire significatif et demander qu'elle soit réexaminée ; et
  • Consentement : lorsque nous traitons des informations personnelles avec consentement, retrait du consentement.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans le pays/province/état où vous résidez habituellement, où nous sommes basés ou où une prétendue violation de la loi sur la protection des données a eu lieu.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact ». Liens tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services tiers sur notre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et apprécions tout commentaire sur ces sites.

Cette politique ne s'étend pas aux sites Web exploités par des tiers. Tengiva n'est donc pas responsable de ses politiques, procédures et pratiques de confidentialité.

Nous faisons appel à un prestataire de paiement tiers pour traiter les paiements qui nous sont effectués. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne conservons aucune information personnelle ni aucune information financière telle que les numéros de carte de crédit. Au contraire, toutes ces informations sont fournies directement à notre fournisseur de paiement tiers, Stripe, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par sa politique de confidentialité, consultable sur https://stripe.com/us/privacy.

5. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez revisiter cette page périodiquement pour rester au courant de toute modification apportée à cette politique, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Si nous modifions la Politique, nous la rendrons disponible sur le site Web, indiquerons la date de la dernière révision et nous conformerons à la loi applicable. Votre utilisation continue du site Web après l'entrée en vigueur de la politique révisée indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la politique.

6. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Le site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans obtenir le consentement parental. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ni accéder au site Web à aucun moment ni de quelque manière que ce soit. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées via le site Web auprès de personnes de moins de 16 ans et sans consentement parental vérifiable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur et découvrez que votre enfant de moins de 16 ans a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous alerter comme indiqué dans la section « Contact » et demander que nous supprimions les informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

7. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique ou vos informations personnelles, pour faire une demande d'accès ou de correction, pour exercer tout droit applicable, pour déposer une plainte ou pour obtenir des informations sur nos politiques et pratiques concernant tout fournisseur de services extérieur. Canada, notre responsable de la confidentialité peut être contacté par e-mail en utilisant les informations de contact suivantes : support@tengiva.com

8. VOTRE CONSENTEMENT

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

9. NOTE D'INFORMATION B CORP™

Le logo « Certified B Corporation » est attribué par B Lab, organisme privé à but non lucratif, aux entreprises qui, comme la nôtre, ont réalisé avec succès l'évaluation d'impact B (« BIA ») et répondent aux exigences de B Lab en matière sociale et environnementale. performance, responsabilité et transparence. Veuillez noter que B Lab n'est pas un organisme d'évaluation de la conformité au sens du Règlement (UE) n° 765/2008, ni un organisme de normalisation national, européen ou international au sens du Règlement (UE) n° 1025/2012. Les critères BIA sont distincts et indépendants des normes harmonisées émises par les normes ISO ou d'autres organismes de normalisation, et ne sont pas ratifiés par les institutions publiques nationales ou européennes.