Directives pour les commerçants
Produits


AVIS IMPORTANT : TRADUCTION NON OFFICIELLE

Cette traduction française est fournie uniquement pour votre commodité. La version officielle et juridiquement contraignante de ces conditions est la version anglaise.

En cas de conflit, d'ambiguïté ou de divergence entre la version anglaise et cette traduction, la version anglaise prévaut en toutes circonstances.


Version : Octobre 2023


DIRECTIVES DES COMMERÇANTS POUR L'ACCÈS ET L'UTILISATION DES PLATEFORMES PROPULSÉES PAR TENGIVA

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Le guide du commerçant sera utilisé pour évaluer si un produit est conforme à la description fournie par les commerçants aux fins de la politique de retour, ainsi que pour établir les directives définissant la conformité des produits, selon des exigences sociales et environnementales préétablies.
 

Les commerçants ne doivent répertorier que les produits conformes aux politiques en vigueur de Tengiva. Ces politiques incluent les normes de travail et la sécurité des matériaux, avec les certifications obligatoires décrites dans ce guide du commerçant.

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Le guide du commerçant peut être mis à jour par Tengiva de temps à autre, et la version validée au moment d'une vente sera appliquée pour déterminer si le produit est conforme à sa description.

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Qualité

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Considéré de première qualité :

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Inspection visuelle : 

 

Doit être inférieur ou égal à 24 points pour 100 mètres, selon la méthode ASTM D5430 Option A – Points / 100 mètres linéaires

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Note : Les défauts supérieurs à 230 mm doivent être coupés. Maximum 1 coupe par rouleau (basé sur un rouleau de 75 mètres)

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Nous recommandons de joindre le rapport d'inspection pour accroître l'intérêt du client pour votre produit et réduire le risque de retours, fondés sur la non-conformité du produit annoncé.

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Résultats des tests en laboratoire :


Doit atteindre une solidité des couleurs au lavage d'au moins niveau 3 après 10 cycles d'une méthode de lavage raisonnable pour le textile en question.

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Doit atteindre une stabilité dimensionnelle au lavage d'au moins :

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  • 5 % ou moins pour les matériaux tissés contenant un pourcentage égal ou supérieur à 75 % de fibres synthétiques ;

  • 6 % ou moins pour les matériaux tricotés contenant un pourcentage égal ou supérieur à 75 % de fibres synthétiques ;

  • 7 % ou moins pour les matériaux tissés contenant un pourcentage élevé de cellulose naturelle ou fabriqués à partir de fibres cellulosiques ;

  • 8 % ou moins pour les matériaux tricotés contenant un pourcentage élevé de cellulose naturelle ou fabriqués à partir de fibres cellulosiques ;

  • 8 % ou moins pour la flanelle et les tissus similaires

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*après 5 cycles d'une méthode de lavage raisonnable pour le textile en question.

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*après 5 cycles d'une méthode de lavage raisonnable pour le textile en question. Il est recommandé que le commerçant joigne un rapport de test interne ou externe au produit. Cela améliore l'intérêt du client et réduit le risque de retours basés sur la non-conformité du produit annoncé.

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Considéré de deuxième qualité :

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Inspection visuelle :


Supérieur ou égal à 25 points pour 100 mètres, selon la méthode ASTM D5430 Option A – Points / 100 mètres linéaires

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Note : Les défauts supérieurs à 230 mm doivent être coupés. Maximum 1 coupe par rouleau (basé sur un rouleau de 75 mètres)

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** Le commerçant doit joindre un document justificatif identifiant les défauts et leur fréquence. Nous recommandons de joindre le rapport d'inspection, avec des photos claires des défauts.

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Résultats des tests en laboratoire :


Solidité des couleurs inférieure à la note 3 après 10 cycles d'une méthode de lavage raisonnable pour le textile en question.

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La stabilité dimensionnelle au lavage est :

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  • Supérieure à 5 % pour les matériaux tissés contenant un pourcentage égal ou supérieur à 75 % de fibres synthétiques ;

  • Supérieure à 6 % pour les matériaux tricotés contenant un pourcentage égal ou supérieur à 75 % de fibres synthétiques ;

  • Supérieure à 7 % pour les matériaux tissés contenant un pourcentage élevé de cellulose naturelle ou fabriqués à partir de fibres cellulosiques ;

  • Supérieure à 8 % pour les matériaux tricotés contenant un pourcentage élevé de cellulose naturelle ou fabriqués à partir de fibres cellulosiques ;

  • Supérieure à 8 % pour la flanelle et les tissus similaires

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*après 5 cycles d'une méthode de lavage raisonnable pour le textile en question.

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Vous devez joindre un rapport de test interne ou externe au produit. Cela améliore la satisfaction du client et réduit le risque de retours basés sur une non-conformité du produit annoncé.

Coordonnées de couleur

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Les commerçants doivent fournir les coordonnées L*a*b* sous éclairage D65 pour chaque produit répertorié. Nous évaluons la conformité sur la base de ces données.

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Vérifications ponctuelles

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Tengiva effectuera des vérifications ponctuelles, de temps à autre, pour s'assurer que les commerçants respectent les délais de livraison et que la qualité des produits est conforme à celle annoncée.

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Retours

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Les retours ne sont autorisés que si le produit vendu ne respecte pas la description fournie par le commerçant. Dans ce cas, la situation sera évaluée par l'équipe de Tengiva, et si un retour est jugé nécessaire selon la « définition de la conformité » établie ci-dessous, le commerçant sera responsable de remplacer le produit acheté par un remplacement qui correspond exactement à la description, si possible, ou autrement de rembourser le client intégralement.

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Définition de la conformité d'un produit selon la description fournie par le commerçant :

  • Couleur : Le CMC DE entre les données L*a*b* déclarées (sous éclairage D65) et les marchandises reçues doit être de 2,00 ou moins.

  • La qualité déclarée (première ou deuxième grade) doit correspondre aux critères d'inspection visuelle et de test en laboratoire mentionnés ci-dessus.

  • Les autres informations déclarées concernant un produit répertorié doivent correspondre dans une plage raisonnable.

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Emballage et identification des marchandises

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Emballage en mètres linéaires :
Nous encourageons vivement les commerçants à optimiser l'emballage des tissus. Les mètres linéaires doivent être emballés comme suit :

  • 0 à 25 mètres : doivent être pliés et envoyés dans une boîte ou un sac en poly, selon ce qui optimisera le mieux l'emballage, tout en protégeant correctement les marchandises.

  • 26 mètres ou plus :

    • doivent être enroulés sur un tube hardcore de 5 centimètres (2 pouces), avec une longueur de tube correspondant à la largeur du tissu.

    • La face du tissu doit être vers l'intérieur lorsqu'il est enroulé

    • Les rouleaux ne doivent pas être entreposés verticalement.

    • Le diamètre de la taille du rouleau (avec textile) doit être de maximum 25 cm (9,85 pouces), sauf pour les textiles à haut volume et faible poids (tel que la polaire, le matelassage, le matériel d'isolation)

    • Les rouleaux doivent être enveloppés dans des sacs en plastique résistants et puis dans des sacs en raphia/bâche ou similaires doivent être appliqués sur le sac en plastique

    • Chaque rouleau doit être clairement identifié avec les informations suivantes : numéro d'identification du produit du vendeur, informations de description du tissu (construction, contenu en fibres, poids, finitions si applicable), et le nom du fournisseur.

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Matériaux à haut volume et faible poids :


Retirer le maximum d'air pour optimiser l'emballage et réduire les coûts d'expédition.

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Commandes et expéditions

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Lors de la réception d'une nouvelle commande :


Le commerçant a un maximum de 3 jours ouvrables, à partir du moment où la commande a été passée, pour expédier les marchandises au client.


Le commerçant emballe les marchandises selon les règles d'emballage mentionnées ci-dessus ;

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Code de conduite

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Travail des enfants


Une conformité avec les réglementations nationales concernant le travail des enfants est attendue dans vos installations, ou dans vos installations indirectes à tout moment, ainsi qu'un respect des lois concernant les jeunes travailleurs entre l'âge minimum de travail et la majorité. Un fabricant qui ne répond pas à ce critère sera automatiquement exclu de la plateforme de Tengiva pour une période de 5 ans. Une preuve de conformité sera requise si le commerçant souhaite réintégrer la plateforme après la période d'exclusion.

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Travail forcé


Les commerçants doivent se conformer aux réglementations nationales interdisant le travail forcé et la traite des êtres humains. Cela inclut une interdiction stricte de lier des travailleurs à l'emploi par des conditions de remboursement de dettes. De plus, les commerçants doivent garantir la liberté de mouvement de leurs travailleurs pour entrer ou sortir du lieu de travail ou des résidences sans répercussions. Les travailleurs ne devraient pas être tenus de vivre dans des résidences détenues ou contrôlées par les parties prenantes comme condition d'emploi.


Les travailleurs doivent être autorisés à entrer dans un emploi et à le terminer librement. Ils doivent conserver la possession ou le contrôle de leurs identifiants personnels et documents originaux. Confronté à des lois menant à des conditions de travail forcé imposées par l'État, le commerçant est censé se conformer à de meilleures normes de pratiques.

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Discrimination, harcèlement et abus


Les commerçants doivent se conformer aux réglementations nationales concernant la liberté d'association et les pratiques de non-discrimination concernant le recrutement, l'emploi et la rémunération.
Les commerçants doivent se conformer aux réglementations nationales interdisant le harcèlement, les abus et les formes de discipline. La violence physique, verbale ou psychologique ne doit pas être utilisée et il doit y avoir un système pour corriger et améliorer les pratiques de gestion qui sont jugées abusives. Les amendes et pénalités monétaires ne doivent pas être utilisées pour maintenir la discipline de travail ou pour punir les mauvaises performances. De même, l'accès à la nourriture, à l'eau, aux toilettes, aux soins médicaux ou à tout besoin fondamental ne doit pas être utilisé comme récompense ou punition.

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Salaires


Les commerçants doivent se conformer aux réglementations nationales pour les heures de travail, la rémunération aux tarifs majorés, les jours fériés, les congés et la rémunération des travailleurs en payant au moins aux travailleurs le salaire minimum légal pour les heures normales. Les travailleurs doivent recevoir un bulletin de paie et être informés de la manière dont leur salaire est calculé, enregistré et respecte le minimum légal.

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Santé et sécurité


Les commerçants doivent se conformer aux réglementations nationales pour la santé, la sécurité et l'environnement. Pour ce faire, les commerçants doivent avoir tous les permis et certificats légalement requis.
Les établissements doivent disposer d'un plan d'évacuation d'urgence et d'une évaluation régulière des systèmes d'alarme et des exercices d'évacuation. Les travailleurs doivent recevoir une formation et tout l'équipement pour l'utilisation appropriée des machines, tout en évitant les incitations négatives à dévier vers des pratiques plus risquées.


L'équipement de protection individuelle ainsi que la formation appropriée doivent être fournis gratuitement aux travailleurs effectuant des tâches dangereuses. Les travailleurs ne doivent pas être sanctionnés pour avoir refusé de travailler des machines ou des tâches qui ne sont pas considérées comme sûres.

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Liste des substances interdites et des substances non recommandées

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Nous encourageons nos fournisseurs à suivre le programme Zero Discharge of Hazardous Chemicals (ZDHC). Par l'intermédiaire de notre plateforme, nous nous engageons à soutenir la liste des substances restreintes à la fabrication (MRSL). Pour plus d'informations sur les substances restreintes, veuillez visiter : https://www.roadmaptozero.com/...

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  • Alkylphenol (AP) et Alkylphenol Ethoxylates (APEOs) : Interdits

  • Chlorobenzènes et Chlorotoluènes : Interdits

  • Chlorophénols : Interdits

  • Colorants – Azo (Formant des Amines Restreintes MRSL) : Interdits

  • Colorants – Colorant Bleu Marine (contenant du chrome, MRSL) : Interdits

  • Colorants – Cancérigènes ou de Préoccupation Équivalente MRSL : Interdits

  • Solvants Glycols, Non recommandés

  • Solvants Halogénés, Non recommandés

  • Retardateurs de flamme contenant des halogènes : Non recommandés

  • Composés Organostanniques contenant des groupes butyle et phényle (MRSL) : Interdits

  • Hydrocarbures Aromatiques Polycycliques (PAHs) MRSL : Interdits

  • Produits chimiques Perfluorés et Polyfluorés (PFCs) MRSL : Interdits

  • Phtalates – y compris tous les autres esters de l'acide ortho-phtalique, MRSL : Interdits

  • Métaux lourds totaux : Interdits

  • Composés organiques volatils (Benzène, Xylène et Crésol) : Non Recommandés

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Le formaldéhyde dans les textiles doit suivre la norme Oeko-tex 100, comme suit :

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  • Destiné au contact direct avec la peau : ne doit pas dépasser 75 ppm

  • Destiné à ne pas entrer en contact direct avec la peau : ne doit pas dépasser 300 ppm

  • Destiné à la décoration : ne doit pas dépasser 300 ppm