Politique de Confidentialité
Généralités


AVIS IMPORTANT : TRADUCTION NON OFFICIELLE

Cette traduction française est fournie uniquement pour votre commodité. La version officielle et juridiquement contraignante de ces conditions est la version anglaise.

En cas de conflit, d'ambiguïté ou de divergence entre la version anglaise et cette traduction, la version anglaise prévaut en toutes circonstances.


Version : Octobre 2023


CACITH Inc., exerçant ses activités sous le nom de Tengiva.com (« Tengiva ») a développé la plateforme Tengiva.com (« Plateforme »), (« Tengiva », « nous », « notre », ou « nos ») est engagé à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles et comment ces informations personnelles peuvent être consultées et corrigées si nécessaire. En accédant, visitant ou utilisant notre site Web www.tengiva.com ou tout service connexe y compris pour les vendeurs (collectivement le « Site Web »), en nous contactant ou en acceptant de recevoir des courriels de Tengiva, vous acceptez les termes et conditions de cette Politique.

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À quoi servent vos informations ?

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Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

  • Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)

  • Pour améliorer notre site Web (nous cherchons continuellement à améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)

  • Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à mieux répondre à vos demandes de service client et à vos besoins de support)

  • Pour traiter les transactions

    • Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, à l'exception de l'objectif exprès de livrer le produit ou le service acheté demandé.

  • Pour gérer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site

  • Pour envoyer des courriels périodiques

    • L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement des commandes peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc.

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Remarque : Si à tout moment vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs courriels, nous incluons des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque courriel.

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Plus précisément

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1. LA COLLECTE DE VOS INFORMATIONS

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Nous recueillons vos informations personnelles de plusieurs manières, y compris lorsque vous entrez des informations sur notre Site Web, vous inscrivez pour un compte, nous contactez par téléphone ou par e-mail, publiez sur nos comptes de réseaux sociaux, etc. Selon les circonstances, les informations personnelles peuvent inclure votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, mot de passe. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles demandées par nous, il peut vous être impossible d'accéder à certaines parties du Site Web.

Nous collectons également des données relatives à votre visite sur notre Site Web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, la date, l'heure et la durée de vos visites ainsi que les pages Web consultées. Notre Site Web, comme la plupart des autres sites Web commerciaux, utilise également des cookies. Ce sont des fichiers qui s'installent sur le disque dur de votre ordinateur ou dans votre navigateur Web afin de collecter des informations telles que votre langue de préférence, votre historique de navigation, le type et la version du navigateur, le tout dans le but d'optimiser votre expérience sur notre Site Web. Nous utilisons des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions du site afin d'offrir de meilleures expériences et outils de site à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations pour notre compte. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour extraire des informations personnelles. Vous pouvez choisir de faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Désactiver les cookies sur votre navigateur pourrait nuire à votre expérience de navigation sur le Site Web. Les bases légales de notre traitement des informations personnelles sont principalement que le traitement est nécessaire pour fournir le Site Web et que le traitement est effectué dans nos intérêts légitimes, qui sont expliqués plus en détail dans la section « Utilisation et Communication des Informations Personnelles ». Nous pouvons également traiter des informations personnelles avec votre consentement, en le demandant comme il convient.

 

Comment protégeons-nous vos informations ?

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Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sûreté de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous offrons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans notre base de données de prestataires de passerelles de paiement, accessibles uniquement par ceux autorisés avec des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenus de garder l'information confidentielle.

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Utilisons-nous des cookies ?

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Oui (Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur Web (si vous permettez) qui permettent aux systèmes du site ou du prestataire de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et se souvenir de certaines informations). Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier, comprendre et sauvegarder vos préférences pour de futures visites et garder une trace des publicités.

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Divulguons-nous des informations à des parties extérieures ?

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Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des parties extérieures vos informations personnellement identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à conduire nos affaires, ou à vous servir, tant que ces parties s'engagent à garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous croyons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer nos politiques de site, ou protéger nos droits, ceux d'autrui, la propriété, ou la sécurité. Cependant, les informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties pour le marketing, la publicité, ou d'autres utilisations.

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Divulguons-nous des informations à des parties extérieures ?

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Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des parties extérieures vos informations personnellement identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à conduire nos affaires, ou à vous servir, tant que ces parties s'engagent à garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous croyons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer nos politiques de site, ou protéger nos droits, ceux d'autrui, la propriété, ou la sécurité. Cependant, les informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties pour le marketing, la publicité, ou d'autres utilisations.

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Plus précisément :

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2. UTILISATION ET COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

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Nous prenons des mesures conçues pour garantir que seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour remplir leurs fonctions auront accès à celles-ci. Nous utilisons et divulguons principalement vos informations personnelles :

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  • pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du Site Web, pour fournir les services et les informations que vous demandez, pour répondre aux commentaires et questions et pour fournir un soutien aux utilisateurs du Site Web ;

  • pour comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos utilisateurs, pour améliorer le Site Web, et pour développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et fonctionnalités ;

  • pour vous envoyer des communications sous réserve des lois applicables ; ou

  • pour tout autre but autorisé ou requis par la loi.

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Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les règles définies dans cette Politique sont respectées et que ces tiers fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. En cas de changement de propriété, de vente, de fusion, de liquidation, de réorganisation ou d'acquisition de Tengiva, en tout ou en partie, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous pouvons enfin rendre certaines informations automatiquement collectées, agrégées ou non personnellement identifiables disponibles à des tiers à diverses fins, notamment (i) à des fins de conformité avec diverses obligations de rapport ; (ii) à des fins commerciales ou publicitaires ; ou (iii) pour aider ces parties à comprendre vos intérêts, habitudes et modèles d'utilisation pour certains programmes, contenus, services et/ou fonctionnalités disponibles via le Site Web.

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3. CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

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Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services tiers. En utilisant le Site Web, vous consentez au transfert d'informations vers des pays en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Bien que ces informations soient en dehors du Canada, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles sont conservées, et peuvent être soumises à une divulgation aux gouvernements, tribunaux ou organismes d'application de la loi ou organismes de réglementation d'un tel autre pays, en vertu des lois de ce pays. Toutefois, nos pratiques concernant vos informations personnelles seront toujours régies par cette Politique et, le cas échéant, nous respecterons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») offrant une protection adéquate pour le transfert des informations personnelles de l'UE/EEE vers un pays tiers. Tengiva a mis en place diverses mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles sous notre contrôle. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est absolue ou entièrement garantie. Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités effectuées par le biais de votre compte sur le Site Web et de votre mot de passe, que celles-ci soient effectuées par vous-même ou par des tiers. Si vous pensez que des informations personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact ». Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents décrits dans cette Politique et pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant les périodes pendant lesquelles vos informations personnelles seront conservées, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact ».

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4. DROITS RELATIFS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES

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Dans certaines circonstances et conformément au droit applicable de l'UE/EEE ou à d'autres lois de protection des données, un individu a les droits suivants :

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  • Accès : vous pouvez demander si nous traitons des informations et, le cas échéant, demander l'accès aux informations personnelles. Cela permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons ainsi que certaines autres informations vous concernant ;

  • Rectification : vous pouvez demander que toute information personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons soit corrigée ;

  • Effacement : vous pouvez nous demander de supprimer ou supprimer des informations personnelles dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande d'effacement, par exemple, lorsque les informations personnelles sont nécessaires pour respecter la loi ou dans le cadre de réclamations ;

  • Restriction : vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de certaines informations personnelles, par exemple pour établir leur exactitude ou la raison de leur traitement ;

  • Transfert : demander le transfert de certaines informations personnelles à une autre partie ;

  • Objection : vous pouvez contester lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime (ou de ceux d'un tiers) ou à des fins de marketing direct. Cependant, nous pouvons être autorisés à continuer à traiter les informations ;

  • Décisions automatisées : contester toute décision automatisée prise où cela a un effet juridique ou similaire significatif et demander un réexamen ; et

  • Consentement : lorsque nous traitons des informations personnelles avec consentement, retrait du consentement.

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Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données, en particulier dans le pays/province/état où vous résidez habituellement, où nous nous trouvons ou où une violation présumée de la loi sur la protection des données a eu lieu.

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Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contact ». Liens tiers

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De temps à autre, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services de tiers sur notre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité ni obligation pour le contenu et les activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et accueillons tous commentaires sur ces sites.

Cette Politique ne s'étend pas aux sites Web gérés par des tiers. Tengiva n'est donc pas responsable de leurs politiques de confidentialité, procédures et pratiques.

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Nous utilisons un prestataire de paiement tiers pour traiter les paiements qui nous sont effectués. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne conservons aucune information personnelle ou aucune information financière telle que les numéros de carte de crédit. Toutes ces informations sont plutôt fournies directement à notre prestataire de paiement tiers, Stripe, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité, qui peut être consultée à https://stripe.com/us/privacy

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5. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester au courant des modifications apportées à cette Politique, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Si nous modifions la Politique, nous la mettrons à disposition via le Site Web, indiquerons la date de la dernière révision, et respecterons la loi applicable. Votre utilisation continue du Site Web après que la Politique révisée est devenue effective indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la Politique.

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6. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

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Le Site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans obtenir le consentement parental. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ou accéder au Site Web à tout moment ou de quelque manière que ce soit. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées via le Site Web auprès de personnes de moins de 16 ans et sans consentement parental vérifiable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou tuteur et découvrez que votre enfant de moins de 16 ans a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous en informer comme indiqué dans la section « Contact » et demander que nous supprimions les informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

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Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique ou sur vos informations personnelles, pour formuler une demande d'accès ou de rectification, pour exercer des droits applicables, pour déposer une plainte ou obtenir des informations sur nos politiques et pratiques à l'égard de tout prestataire de services hors Canada, notre Responsable de la protection de la vie privée peut être joint par e-mail en utilisant les coordonnées suivantes : support@tengiva.com

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8. VOTRE CONSENTEMENT

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En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.