Tengiva vs CRM | Imaginez un CRM qui se met à jour tout seul

Ce que tous les autres systèmes font

Chaque CRM, ERP et PLM sur le marché, Salesforce, SAP, HubSpot, Coupa, Infor, même les outils les plus sophistiqués et spécifiques à la mode comme Centric ou BlueCherry, traitent les données de contact comme vos données à leur sujet. Vous les possédez, vous les maintenez, vous les mettez à jour. Lorsqu'un représentant commercial chez un fournisseur part, vous le découvrez quand un email revient en erreur. Ensuite, quelqu'un doit localiser le nouveau contact, mettre à jour l'enregistrement manuellement et espérer que tous les autres systèmes ayant interagi avec ce contact soient également mis à jour. Cela ne se fait presque jamais proprement.

Ce que Tengiva a construit est structurellement différent

Avec le logiciel de Tengiva, chaque entreprise possède et maintient les données de son propre équipe. Les entreprises ne conservent pas une copie des contacts de leurs fournisseurs. Elles détiennent une référence directe à leur dossier. Lorsqu'elles le mettent à jour, chaque entreprise connectée voit instantanément la version actuelle. Il n'y a pas de problème de synchronisation car il n'y a qu'une seule source de vérité, et elle appartient à la personne qui sait réellement quand elle change.

Ce n'est pas une fonctionnalité. C'est une façon fondamentalement différente de penser les données B2B.

Pourquoi personne d'autre ne l'a fait

La plupart des CRM ont été construits autour de l'hypothèse qu'une entreprise est le centre de l'univers. Les clients sont des objets à gérer, non des participants à un système partagé. La valeur résidait dans la possession des données. L'approche de Tengiva ne fonctionne que parce que les deux parties sont sur la même plateforme, ce qui est exactement ce que permet un logiciel B2B vertical. Un CRM horizontal comme Salesforce ne pourra jamais faire cela. Ils ne parviendront jamais à intégrer simultanément les fournisseurs et les acheteurs d'une entreprise dans le même système.

L'histoire n'est jamais perdue

Lorsqu'un contact change, la relation ne change pas. Chaque commande, conversation et transaction reste attachée à l'entreprise, pas à l'individu qui l'a traitée. Lorsque cette personne part, la mémoire institutionnelle reste intacte. Des deux côtés.

Ce que Tengiva est, et ce qu'il n'est pas

Tengiva est conçu pour les relations qui existent déjà et celles construites en personne, lors de salons professionnels, par le biais de recommandations, sur des chaînes d'approvisionnement actives. Les fournisseurs ou les acheteurs partagent un lien unique, et à partir de là, s'ils acceptent tous les deux, car personne ne veut être spammé, la relation dans l'écosystème de Tengiva commence. Lorsqu'un fournisseur accueille un nouveau membre de l'équipe, tout son réseau de clients est mis à jour automatiquement. Lorsqu'une marque ou un détaillant ajoute un nouveau contact d'approvisionnement, chaque fournisseur avec lequel ils travaillent le voit immédiatement. Cela fonctionne dans les deux sens, à travers chaque connexion dans le réseau. Tengiva n'est pas conçu pour les approches à froid. Il n'y a pas d'outil de prospection, pas de séquence d'emails en masse, pas de scoring de prospects. C'est un choix délibéré. Les contacts dans un réseau Tengiva sont des personnes déjà connues ou choisies pour travailler ensemble. C'est exactement ce qui rend l'annuaire vivant significatif. Chaque connexion y est réelle.

Tengiva n'a pas cherché à construire un CRM. Ils ont construit quelque chose de plus spécifique et de plus utile. Un annuaire vivant des relations qui comptent déjà pour une entreprise, maintenu par les personnes qui les connaissent le mieux.

Bienvenue dans votre nouvel annuaire vivant d'équipe :