Política de Privacidad
General


AVISO IMPORTANTE: TRADUCCIÓN NO OFICIAL

Esta traducción al español se proporciona únicamente para su comodidad. La versión oficial y legalmente vinculante de estos términos es la versión en inglés.

En caso de conflicto, ambigüedad o discrepancia entre la versión en inglés y esta traducción, la versión en inglés prevalecerá en todas las circunstancias.


Versión: Octubre 2023


CACITH Inc., operando bajo el nombre Tengiva.com (“Tengiva”) ha desarrollado la plataforma Tengiva.com (“Plataforma”) y (“Tengiva”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) está comprometido con proteger la privacidad y seguridad de su información. Esta política de privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal y cómo esta información personal puede ser consultada y corregida cuando sea necesario. Al acceder, visitar o utilizar nuestro sitio web www.tengiva.com o cualquier servicio relacionado, incluyendo servicios para proveedores (colectivamente el “Sitio Web”), contactarnos o aceptar recibir correos electrónicos de Tengiva, usted acepta los términos y condiciones de esta Política.

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¿Para qué utilizamos su información?

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Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede ser utilizada de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor sus necesidades individuales)

  • Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente para mejorar las ofertas en nuestro sitio web basándonos en la información y feedback que recibimos de usted)

  • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder más eficazmente sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)

  • Para procesar transacciones

    • Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida o entregada a ninguna otra empresa por ninguna razón sin su consentimiento, más allá del propósito expreso de entregar el producto o servicio adquirido solicitado.

  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio

  • Para enviar correos electrónicos periódicos

    • La dirección de correo electrónico que usted proporciona para el procesamiento de pedidos, puede ser utilizada para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir ocasionalmente noticias de la empresa, actualizaciones, producto relacionado o información de servicio, etc.

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Nota: Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción al final de cada correo electrónico.

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Más precisamente

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1. LA RECOPILACIÓN DE SU INFORMACIÓN

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Recopilamos su información personal de diversas maneras, incluyendo cuando ingresa información en nuestro Sitio Web, se registra para una cuenta, se pone en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, publica en nuestras cuentas de redes sociales, etc. Dependiendo de las circunstancias, la información personal puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, contraseña. Si decide retener cualquier información personal solicitada por nosotros, puede que no sea posible que obtenga acceso a ciertas partes del Sitio Web.

También recopilamos datos relacionados con su visita a nuestro Sitio Web. Esta información puede incluir su dirección IP, la fecha, hora y duración de sus visitas, así como las páginas web que consultó. Nuestro Sitio Web, como la mayoría de los otros sitios web comerciales, también usa cookies. Estos son archivos que se instalan en el disco duro de su computadora o navegador web para recopilar información como su idioma de preferencia, historial de navegación y tipo y versión de navegador, todo con el propósito de optimizar su experiencia en nuestro Sitio Web. Utilizamos cookies para compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro. También podemos usar servicios de terceros confiables que rastrean esta información en nuestro nombre. Estos cookies no pueden ser utilizados para extraer información personal. Puede elegir que su computadora le advierta cada vez que se envía una cookie o puede optar por desactivar todas las cookies. Desactivar las cookies en su navegador podría afectar negativamente su experiencia de navegación en el Sitio Web. Las bases legales para nuestro procesamiento de información personal son principalmente que el procesamiento es necesario para proporcionar el Sitio Web y que el procesamiento se realiza en nuestros intereses legítimos, que se explican en la sección “Uso y Comunicación de Información Personal”. También podemos procesar información personal con su consentimiento, solicitándolo según corresponda.

 

¿Cómo protegemos su información?

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Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible proporcionada se transmite a través de tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para ser accesible por aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y se requiere que mantengan la información confidencial.

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¿Usamos cookies?

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Sí (Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador Web (si lo permite) que habilita a los sistemas de los sitios o proveedores de servicios a reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información). Usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, entender y guardar sus preferencias para futuras visitas y mantener un seguimiento de los anuncios.

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¿Divulgamos alguna información a terceros?

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No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal identificable a terceros. Esto no incluye terceros de confianza que nos asisten en el funcionamiento de nuestro sitio web, operando nuestro negocio, o brindándole servicio, siempre que esos partidos acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando consideremos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. Sin embargo, la información no personal identificable de los visitantes puede proporcionarse a otras partes con fines de marketing, publicidad u otros usos.

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¿Divulgamos alguna información a terceros?

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No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal identificable a terceros. Esto no incluye terceros de confianza que nos asisten en el funcionamiento de nuestro sitio web, operando nuestro negocio, o brindándole servicio, siempre que esos partidos acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando consideremos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. Sin embargo, la información no personal identificable de los visitantes puede proporcionarse a otras partes con fines de marketing, publicidad u otros usos.

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Más precisamente:

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2. USO Y COMUNICACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

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Tomamos medidas diseñadas para garantizar que solo aquellos empleados que necesiten acceso a su información personal para cumplir con sus funciones laborales tengan acceso a ella. Usamos y divulgamos su información personal principalmente:

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  • para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las características del Sitio Web, para proporcionar los servicios e información que usted solicita, para responder a comentarios y preguntas y para brindar soporte a los usuarios del Sitio Web;

  • para entender y analizar las tendencias de uso y preferencias de nuestros usuarios, para mejorar el Sitio Web y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades;

  • para enviarle comunicaciones sujetas a leyes aplicables; o

  • para cualquier otro propósito autorizado o requerido por la ley.

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Cuando divulgamos su información personal a terceros, tomamos medidas razonables para garantizar que las reglas establecidas en esta Política se cumplan y que estos terceros proporcionen suficientes garantías para implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas. En caso de un cambio de propiedad, venta, fusión, liquidación, reorganización o adquisición de Tengiva, en su totalidad o en parte, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Finalmente, podemos hacer que cierta información recopilada automáticamente, agregada o que no sea personalmente identificable esté disponible para terceros para diversos fines, incluyendo (i) cumplimiento con varias obligaciones de informe; (ii) para fines de negocio o marketing; o (iii) para ayudar a dichas partes a entender sus intereses, hábitos y patrones de uso para ciertos programas, contenido, servicios, y/o funcionalidades disponibles a través del Sitio Web.

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3. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

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Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios de terceros. Al utilizar el Sitio Web, usted consiente la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, los cuales pueden tener diferentes reglas de protección de datos que en su país. Mientras la información esté fuera de Canadá, estará sujeta a las leyes del país en el que se mantenga, y puede estar sujeta a divulgación a los gobiernos, cortes o agencias de aplicación de la ley o reguladoras de dicho país, según las leyes de dicho país. Sin embargo, nuestras prácticas respecto a su información personal siempre estarán gobernadas por esta Política y, si corresponde, cumpliremos con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) brindando protección adecuada para la transferencia de información personal desde la UE/EEA a un tercer país. Tengiva ha implementado diversas salvaguardas físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal bajo nuestro control. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absoluta o garantizada por completo. Usted acepta ser responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta en el Sitio Web y su contraseña, ya sea que las realice usted o terceros. Si cree que la información personal ha sido comprometida, por favor contáctenos como se establece en la sección “Contacto”. Solo retendremos su información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos relevantes establecidos en esta Política y para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Si desea obtener más información respecto a los períodos por los cuales se mantendrá su información personal, por favor contáctenos según se establece en la sección “Contacto”.

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4. DERECHOS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN PERSONAL

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Bajo ciertas circunstancias y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en la UE/EEA u otras, un individuo tiene los siguientes derechos:

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  • Acceso: tiene derecho a preguntar si estamos procesando información y, si lo estamos, solicitar acceso a la información personal. Esto permite al individuo recibir una copia de la información personal que tenemos y cierta otra información sobre él o ella;

  • Corrección: tiene derecho a solicitar que cualquier información personal que tengamos sea corregida si está incompleta o inexacta;

  • Borrado: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o quitemos información personal en ciertas circunstancias. Hay ciertas excepciones donde podemos rechazar una solicitud de borrado, por ejemplo, cuando la información personal se requiere para cumplir con la ley o en conexión con reclamos;

  • Restricción: tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el procesamiento de cierta información personal, por ejemplo, para establecer su precisión o la razón para procesarla;

  • Transferencia: solicitar la transferencia de cierta información personal a otra parte;

  • Objeción: uno puede desafiar cuando estamos procesando información personal basada en un interés legítimo (o el de un tercero) o con fines de marketing directo. Sin embargo, podemos tener derecho a continuar procesando la información;

  • Decisiones automatizadas: puede impugnar cualquier decisión automática realizada donde esto tenga un efecto legal o similar significativo y solicitar que se la reconsidere; y

  • Consentimiento: cuando estamos procesando información personal con consentimiento, revocación del consentimiento.

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También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos, en particular en el país/provincia/estado donde reside normalmente, donde tenemos nuestra sede o donde una presunta infracción de la ley de protección de datos ha tenido lugar.

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos según se establece en la sección “Contacto”. Enlaces de terceros

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Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad ni obligación por el contenido y actividades de estos sitios enlazados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y damos la bienvenida a cualquier feedback sobre estos sitios.

Esta Política no se extiende a sitios web operados por terceros. Tengiva no se responsabiliza por sus políticas de privacidad, procedimientos y prácticas.

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Utilizamos un proveedor de pagos de terceros para procesar los pagos realizados a nosotros. En relación con el procesamiento de dichos pagos, no retenemos ninguna información personal ni información financiera como números de tarjeta de crédito. Más bien, toda esa información se proporciona directamente a nuestro proveedor de pagos de terceros, Stripe, cuyo uso de su información personal está gobernado por su política de privacidad, que puede visualizarse en https://stripe.com/us/privacy

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5. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Por favor, visite esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio a esta Política, la cual podemos actualizar ocasionalmente. Si modificamos la Política, la pondremos a disposición a través del Sitio Web, e indicaremos la fecha de la última revisión, y cumpliremos con la ley aplicable. Su uso continuo del Sitio Web después de que la Política revisada haya entrado en vigor indica que ha leído, entendido y aceptado la versión actual de la Política.

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6. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

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El Sitio Web no está dirigido a niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años sin obtener el consentimiento parental. Si tiene menos de 16 años, por favor no use o acceda al Sitio Web en ningún momento o forma. Si descubrimos que se ha recopilado información personal a través del Sitio Web de personas menores de 16 años y sin consentimiento parental verificable, entonces tomaremos las medidas apropiadas para eliminar esta información. Si usted es un padre o tutor y descubre que su hijo menor de 16 años ha proporcionado información personal, entonces puede alertarnos según se establece en la sección “Contacto” y solicitar que eliminemos la información personal de ese niño de nuestros sistemas.

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Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política o su información personal, para hacer una solicitud de acceso o corrección, para ejercer cualquier derecho aplicable, para presentar una queja, o para obtener información sobre nuestras políticas y prácticas con respecto a cualquier proveedor de servicios fuera de Canadá, nuestro Oficial de Privacidad puede ser contactado por correo electrónico utilizando la siguiente información de contacto: support@tengiva.com

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8. SU CONSENTIMIENTO

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Al usar nuestro sitio, usted acepta nuestra política de privacidad.