Guía para comerciantes
Productos
AVISO IMPORTANTE: TRADUCCIÓN NO OFICIAL
Esta traducción al español se proporciona únicamente para su comodidad. La versión oficial y legalmente vinculante de estos términos es la versión en inglés.
En caso de conflicto, ambigüedad o discrepancia entre la versión en inglés y esta traducción, la versión en inglés prevalecerá en todas las circunstancias.
Versión: Octubre 2023
GUÍA PARA COMERCIANTES PARA ACCESO Y USO DE PLATAFORMAS IMPULSADAS POR TENGIVA
La Guía para Comerciantes se utilizará para evaluar si un producto se ajusta a la descripción proporcionada por los Comerciantes con el fin de la política de devoluciones, así como establecer las pautas que definen el cumplimiento de los productos, según los requisitos sociales y ambientales preestablecidos.
Los comerciantes solo deben listar productos que cumplan con las políticas actualmente aplicables de Tengiva. Dichas políticas incluyen normas laborales y seguridad de materiales, con certificaciones de respaldo requeridas, descritas en esta guía del comerciante.
La Guía del Comerciante puede ser actualizada por Tengiva de vez en cuando, y la versión que esté validada en el momento de una venta se aplicará para determinar si el producto se ajustaba a su descripción.
Calidad
Considerado de primera calidad:
Inspección visual:
Debe ser inferior o igual a 24 puntos por cada 100 metros, siguiendo el método ASTM D5430 Opción A – Puntos / 100 metros lineales
Nota: Los defectos superiores a 230 mm deben ser cortados. Máximo 1 corte por rollo (basado en un rollo de 75 metros)
Recomendamos adjuntar el informe de inspección para aumentar el interés del cliente en su producto y reducir el riesgo de devoluciones, basado en la no conformidad del producto publicitado.
Resultados de pruebas de laboratorio:
Debe alcanzar una solidez del color al lavado de grado 3 o superior, después de 10 ciclos de un método de lavado razonable para el textil en cuestión.
Debe lograr una estabilidad dimensional al lavado de mínimo:
5% o menos para material tejido que contenga un porcentaje mayor o igual al 75% de fibras sintéticas;
6% o menos para material de punto que contenga un porcentaje mayor o igual al 75% de fibras sintéticas;
7% o menos para material tejido que contenga un alto porcentaje de fibras celulósicas naturales o esté fabricado a partir de fibras de celulosa;
8 % o menos para material de punto que contenga un alto porcentaje de fibras celulósicas naturales o esté fabricado a partir de fibras de celulosa;
8% o menos para franela y telas similares
*después de 5 ciclos de un método de lavado razonable para el textil en cuestión.
*después de 5 ciclos de un método de lavado razonable para el textil en cuestión. Se recomienda que el Comerciante adjunte un informe de prueba interno o externo al producto. Esto mejora el interés del cliente y reduce el riesgo de devoluciones basadas en la no conformidad del producto publicitado.
Considerado de segunda calidad:
Inspección visual:
Más de 25 puntos por cada 100 metros, siguiendo el método ASTM D5430 Opción A – Puntos / 100 metros lineales
Nota: Los defectos superiores a 230 mm deben ser cortados. Máximo 1 corte por rollo (basado en un rollo de 75 metros)
** El Comerciante debe adjuntar un documento de respaldo que identifique los defectos y su frecuencia. Recomendamos adjuntar el informe de inspección, con fotos claras de los defectos.
Resultados de pruebas de laboratorio:
Solidez del color inferior a grado 3, después de 10 ciclos de un método de lavado razonable para el textil en cuestión.
La estabilidad dimensional al lavado es:
Más de 5% para material tejido que contenga un porcentaje mayor o igual al 75% de fibras sintéticas;
Más de 6% para material de punto que contenga un porcentaje mayor o igual al 75% de fibras sintéticas;
Más de 7% para material tejido que contenga un alto porcentaje de fibras celulósicas naturales o esté fabricado a partir de fibras de celulosa;
Más de 8 % para material de punto que contenga un alto porcentaje de fibras celulósicas naturales o esté fabricado a partir de fibras de celulosa;
Más de 8% para franela y telas similares
*después de 5 ciclos de un método de lavado razonable para el textil en cuestión.
Debe adjuntar un informe de prueba interno o externo al producto. Esto mejora la satisfacción del cliente y reduce el riesgo de devoluciones basadas en una no conformidad del producto publicitado.
Coordenadas del Color
Los comerciantes deben proporcionar las coordenadas L*a*b* bajo iluminación D65 para cada producto que listan. Evaluamos la conformidad basándonos en estos datos.
Controles aleatorios
Tengiva realizará controles aleatorios de vez en cuando, para asegurar que los Comerciantes cumplan con el plazo de entrega y que la calidad de los productos sea la anunciada.
Devoluciones
Las devoluciones SOLO están permitidas si el producto vendido NO SE AJUSTA a la descripción proporcionada por el Comerciante. Si este es el caso, la situación será evaluada por el equipo de Tengiva, y si se determina que es necesaria una devolución según la “definición de “conformidad” establecida a continuación, el Comerciante será responsable de reemplazar el producto comprado por uno que se ajuste adecuadamente a la descripción, si es posible, o de lo contrario reembolsar al cliente en su totalidad.
Definición de conformidad del producto según la descripción proporcionada por el Comerciante:
Color: El CMC DE entre los datos L*a*b* declarados (bajo iluminación D65) y los bienes recibidos debe ser de 2.00 o inferior.
La calidad declarada (primera o segunda clase) debe corresponder a la inspección visual mencionada arriba y a los criterios de pruebas de laboratorio.
La otra información declarada sobre un producto listado debe coincidir dentro de un rango razonable.
Embalaje e identificación de los bienes
Embalaje de metros lineales:
Recomendamos encarecidamente a los Comerciantes que optimicen el embalaje de las telas. Los metros lineales deben empacarse de la siguiente manera:
0 a 25 metros: deben doblarse y enviarse en una caja o una bolsa de polietileno, lo que mejor optimice el embalaje, al tiempo que proteja adecuadamente la mercancía.
26 metros o más:
deben enrollarse en un tubo rígido de 5 centímetros (2 pulgadas), con longitud del tubo que coincida con el ancho de la tela.
El lado de la tela debe estar hacia adentro cuando se enrolla
Los rollos no deben almacenarse verticalmente.
El diámetro del tamaño del rollo (con textil) debe ser de un máximo de 25 cm (9.85 pulgadas), excepto para textiles de alto volumen y bajo peso (como forros polares, acolchados, material aislante)
Los rollos deben envolverse en bolsas de plástico fuertes y pesadas, luego deben aplicarse bolsas de rafia/tarpa o similares sobre la bolsa de plástico
Cada rollo debe identificarse claramente con la siguiente información: número de identificación del producto del proveedor, información de descripción de la tela (construcción, contenido de fibra, peso, acabados si es aplicable) y el nombre del proveedor.
Materiales de alto volumen y bajo peso:
Eliminar la mayor cantidad de aire, para optimizar el embalaje y reducir los costos de envío.
Pedidos y envíos
Al recibir un nuevo pedido:
El Comerciante tiene un máximo de 3 días hábiles, desde el momento en que se realizó el pedido, para enviar los bienes al cliente.
El comerciante empaca los bienes siguiendo las reglas de embalaje mencionadas anteriormente;
Código de Conducta
Trabajo Infantil
Se espera el cumplimiento de las regulaciones nacionales respecto al trabajo infantil en sus instalaciones, o en sus instalaciones indirectas en todo momento, así como el cumplimiento de las leyes relativas a trabajadores jóvenes entre la edad laboral mínima y la mayoría de edad. Un fabricante que no cumpla con este criterio será automáticamente excluido de la plataforma de Tengiva por un período de 5 años. Se requerirá prueba de cumplimiento si el Comerciante desea reintegrarse en la plataforma, una vez transcurrido el período de exclusión.
Trabajo Forzado
Los comerciantes deben cumplir con las regulaciones nacionales que prohíben el trabajo forzado y la trata de personas. Esto incluye una estricta prohibición de atar a los trabajadores al empleo con condiciones de cumplimiento de deuda. Además, los comerciantes deben garantizar la libertad de movimiento para sus trabajadores al entrar o salir del lugar de trabajo o residencias sin repercusiones. Los trabajadores no deben estar obligados a vivir en residencias propiedad o controladas por agentes interesados como condición para el empleo.
Los trabajadores deben poder acceder al empleo y terminarlo libremente. Deben conservar la posesión o control de su identificación personal y documentos originales. Frente a leyes que conducen a condiciones de trabajo forzado impuestas por el estado, se espera que el Comerciante cumpla con mejores estándares de prácticas.
Discriminación, Acoso y Abuso
Los Comerciantes deberán cumplir con las regulaciones nacionales respecto a la libertad de asociación y prácticas de no discriminación en el reclutamiento, empleo y compensación.
Los comerciantes deben cumplir con las regulaciones nacionales que prohíben el acoso, abuso y formas de disciplina. No se debe utilizar violencia física, verbal o psicológica y debe existir un sistema para corregir y mejorar las prácticas de gestión consideradas abusivas. No deben utilizarse multas monetarias y sanciones para mantener la disciplina laboral o penalizar desempeños deficientes. De manera similar, no se debe utilizar el acceso a alimentos, agua, baños, atención médica o cualquier necesidad básica como recompensa o castigo.
Salarios
Los Comerciantes deben cumplir con las regulaciones nacionales para las horas de trabajo, compensación por tarifa premium, días festivos, licencia y compensación a los trabajadores al menos pagando a los trabajadores el salario mínimo legal por horas regulares. Los trabajadores deben recibir un estado de cuenta de pago y ser informados de cómo se calcula su salario, registrado y cumpliendo con el mínimo legal.
Salud y Seguridad
Los Comerciantes deben cumplir con las regulaciones nacionales para salud, seguridad y medio ambiente. Para hacerlo, los comerciantes deben tener todos los permisos y certificados legalmente requeridos.
Los establecimientos deben tener un plan de emergencia de evacuación y una evaluación regular de los sistemas de alarma y simulacros de evacuación. Los trabajadores deben recibir capacitación y todo el equipo para el uso adecuado de maquinaria, evitando incentivos negativos para desviarse hacia prácticas más riesgosas.
El equipo de protección personal así como la capacitación adecuada deben proporcionarse sin costo para los trabajadores que realicen tareas peligrosas o arriesgadas. Los trabajadores no deben ser sancionados por negarse a trabajar con maquinaria o tareas que no se consideren seguras.
Lista de Sustancias Prohibidas y Sustancias no Recomendadas
Alentamos a nuestros proveedores a seguir el programa de Descarga Cero de Productos Químicos Peligrosos (ZDHC). A través de nuestra plataforma, estamos comprometidos a apoyar la Lista de Sustancias Restringidas de Manufactura (MRSL). Para más información sobre sustancias restringidas, por favor visite: https://www.roadmaptozero.com/...
Alquilfenol (AP) y Alcoxilatos de Alquilfenol (APEOs): Prohibido
Clorobencenos & Clorotoluenos: Prohibido
Clorofenoles: Prohibido
Colorantes – Azo (formando aminas restringidas MRSL) Prohibido
Colorantes – Colorante Azul Marino (contiene cromo, MRSL) Prohibido
Colorantes – Cancerígenos o de Preocupación Equivalente MRSL, Prohibido
Solventes de glicol, No recomendado
Solventes halogenados, No recomendado
Retardantes de llama que contienen halógenos. No recomendado
Compuestos organotina que contienen grupos butílicos y fenólicos (MRSL), Prohibido
Hidrocarburos Aromáticos Policíclicos (PAHs) MRSL, Prohibido
Productos Químicos Perfluorados y Polifluorados (PFCs) MRSL, Prohibido
Ftalatos – incluidos todos los demás ésteres de ácido ortoftálico, MRSL, Prohibido
Metales Pesados Totales, Prohibido
Compuestos Orgánicos Volátiles (Benceno, Xileno y cresol), No Recomendado
El formaldehído en textiles debe seguir el estándar Oeko-tex 100, como sigue:
Destinado al contacto directo con la piel: no debe exceder de 75 ppm
Destinado a no estar en contacto directo con la piel: no debe exceder de 300 ppm
Destinado para material decorativo: no debe exceder de 300 ppm