Preguntas frecuentes cubiertas en este artículo:
¿Dónde puedo encontrar los detalles de mi pedido después de la compra?
¿Cómo descargo mi factura?
¿Cómo puedo rastrear un pedido enviado?
¿Cómo rastrear mi pedido?
¿Dónde encuentro mis pedidos como usuario individual o comercial?
Gestionando los detalles de su pedido
Una vez que complete su pedido, será dirigido a una página de confirmación donde verá:
Su número de pedido
Un resumen de los detalles de su pedido
Un enlace para gestionar su pedido
Una opción para descargar su factura
También recibirá un correo electrónico de confirmación con los mismos detalles, incluyendo su recibo.
Nota: Si no ve el correo en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado. |
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Puede volver a esta página en cualquier momento para revisar su pedido o rastrear su estado.
Dónde encontrar sus pedidos
Haga clic en “Mi Cuenta” en la esquina superior derecha de la página y Pedidos.
Seleccione “Pedidos” del menú desplegable.
En esta página, verá una lista de todos sus pedidos, incluyendo:
Fecha
Proveedor
Total
Estado del pedido
Para cuentas comerciales:
Haga clic en “Mi Cuenta” > “Pedidos”, para acceder a su sistema administrativo completo.
Una vez allí, seleccione “Pedidos” del menú para ver todos los pedidos.
Rastrear su pedido
En la página de su pedido, podrá rastrear un pedido solo una vez que su pedido haya sido enviado y el proveedor haya agregado el número de rastreo al pedido.
Encuentre el pedido que desea rastrear y haga clic en “Rastrear”.
Esto abrirá el sitio web de la empresa de envíos con la información de rastreo.
