FAQs abordées dans cet article :
Où puis-je trouver les détails de ma commande après validation ?
Comment puis-je télécharger ma facture ?
Comment puis-je suivre une commande expédiée ?
Comment suivre ma commande ?
Où trouver mes commandes en tant qu'utilisateur individuel ou professionnel ?
Gestion des détails de votre commande
Une fois votre commande terminée, vous serez redirigé vers une page de confirmation où vous verrez :
Votre numéro de commande
Un récapitulatif des détails de votre commande
Un lien pour gérer votre commande
Une option pour télécharger votre facture
Vous recevrez également un email de confirmation contenant les mêmes détails, y compris votre reçu.
Remarque: Si vous ne voyez pas l'email dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou courriers indésirables. |
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Vous pouvez revenir à cette page à tout moment pour revoir votre commande ou suivre son statut.
Où trouver vos commandes
Cliquez sur “Mon compte” dans le coin supérieur droit de la page et Commandes.
Sélectionnez “Commandes” dans le menu déroulant.
Sur cette page, vous verrez une liste de toutes vos commandes, y compris :
Date
Fournisseur
Total
Statut de la commande
Pour les comptes professionnels :
Cliquez sur Mon compte” > “Commandes, pour accéder à votre système d'administration complet.
Une fois sur place, sélectionnez “Commandes” dans le menu pour voir toutes les commandes.
Suivi de votre commande
Sur votre page de commande, vous pourrez suivre une commande uniquement une fois qu'elle a été expédiée et que le fournisseur a ajouté le numéro de suivi à la commande.
Trouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur “Suivre”.
Cela ouvrira le site de la société de livraison avec les informations de suivi.
